Гарантийное техническое обслуживание

Сервисная служба компании РАМЭК существу с момента основания предприятия и осуществляет все виды ремонта, как на собственной территории, так и с выездом к Заказчику. Она также проводит модернизацию, профилактические работы, консультирует, обучает и авторизует сервисные службы дилеров компании, осуществляет установку и восстановление ПО, сопровождает реализованные проекты.

Специалисты сервисного центра прошли обучение и аккредитацию в сервисных службах ведущих мировых производителей компьютерного оборудования, что позволяет в кратчайшие сроки осуществить ремонт не только техники собственного производства, но и другой поставляемой продукции.

Сервисный центр имеет уникальное специализированное тестовое оборудование, частью предоставленное мировыми вендорами, что позволяет оказывать сложные диагностические и ремонтные услуги.

Сервисный центр компании имеет Сертификат на ремонт, гарантийное обслуживание, авторский и гарантийный надзор продукции, который дает право на выдачу справок на списание техники.

Гарантийно-сервисное обслуживание техники, поставляемой компанией РАМЭК, обеспечивают не только сервисные службы в Санкт-Петербурге и Москве, но также сервисные центры во всех субъектах РФ. На сегодняшней день открыто 225 сервисных центров в 100 городах России.

С целью улучшения качества обслуживания Заказчиков в 2011 году в компании создан Call-центр с единым федеральным бесплатным (по России) номером: 8-800-100-38-38.

Указав серийный номер ПК и отправив его по указанному электронному адресу (service@ramec.ru), можно получить техническую поддержку, информацию о сроках гарантии и составе изделия

Время реагирования на заявку с момента её регистрации в Сервисном Центре составляет не более 24 часов при подаче заявки в течение рабочего времени и 48 часов при подаче заявки в нерабочее время. Время работы Сервисного центра РАМЭК-ВС: Понедельник – пятница с 9-00 до 18-00